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La población de la Zona Metropolitana de Guadalajara (AMG) se siente insatisfecha con su situación económica, según un informe elaborado por el Observatorio Ciudadano Jalisco Cómo Vamos.

En la presentación de los resultados, el director de Jalisco Cómo Vamos, Augusto Chacón Benavides, afirmó que mediante esta encuesta las y los tapatíos dieron a conocer su percepción sobre su situación, su trabajo o sus ingresos, y otros 13 ejes temáticos como salud, educación, vivienda, seguridad, movilidad y medio ambiente.

A través del documento titulado Situación Económica de los Hogares del Área Metropolitana de Guadalajara (AMG) 2024, el cual considera datos de la Encuesta de Percepción Ciudadana sobre Calidad de Vida 2022 de Jalisco Cómo Vamos, el observatorio consultó a 2 mil 400 personas de El Salto, Guadalajara, Tlajomulco de Zúñiga, San Pedro Tlaquepaque, Tonalá y Zapopan.

Según los resultados, las personas de esos municipios están menos satisfechas con su situación económica que con otros aspectos; además, afirmaron tener una baja calidad de vida.

Los grupos que principalmente registraron una tendencia al alza en una menor satisfacción con su situación económica son las personas con bajo nivel socioeconómico y las mujeres.

La insatisfacción se determinó a través de la pregunta “¿Qué tan satisfecha(o) se siente con su situación económica actual?” y el promedio en la ciudad fue de 3.63 en una escala en la que 1 fue “nada satisfecho” y 5 “muy satisfecho”.

En El Salto, Tlajomulco, Tonalá y Zapopan el promedio fue de 3.6, mientras que en Guadalajara y Tlaquepaque fue de 3.7.

Por otro lado, el estudio arrojó que a mayor escolaridad, mayor satisfacción con su situación económica, ya que los grupos de población con estudios universitarios y con edades de entre 19 y 28 años fueron los de mayor satisfacción con su estatus económico y su educación escolar; sin embargo, dijeron no estar satisfechos con su tiempo libre. 

Ante lo anterior, Chacón Benavides afirmó que el análisis puede servir como una base para mejorar las condiciones de vida a través de un trabajo conjunto entre gobiernos, academia, organizaciones, empresa y demás.

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En la ciudad de Guadalajara el servicio público de recolección de residuos urbanos se mantuvo concesionado y, por lo tanto, en manos de una empresa privada, durante tres décadas; sin embargo, los niveles de calidad del mismo se han desplomado hasta alcanzar rangos negativos históricos, según lo expuso recientemente la alcaldesa.

“Lo primero que debes de saber es que desde hace 30 años Guadalajara tiene concesionado el servicio de recolección de basura, ¿qué quiere decir esto?, que el municipio dejó de hacerse cargo del servicio y lo puso en manos de una empresa privada. Poco a poco, y esto es muy importante que tú sepas, poco a poco la empresa fue priorizando el negocio por encima del servicio, lo que provocó que la calidad en el servicio de la recolección de basura se fuera por los suelos, que tuviéramos un gran problema incluso los índices más bajos de recolección que hemos tenido en la historia de Guadalajara”, expresó Delgadillo García en un video colgado en sus cuentas oficiales en redes sociales.

El posicionamiento público de la presidenta municipal, difundido este 2 de diciembre de 2024, y dirigido hacia todas las ciudadanas y ciudadanos del municipio, complementó: “¿Qué te puedo decir, si tú lo ves todos los días?, hemos sido testigos que la basura no se recoge de manera periódica; que hay días en los que no se recoge; que nunca tienes la seguridad si va a pasar o no va a pasar y, además de todo esto, lo vemos tristemente, que hay toneladas y toneladas de basura ensuciando nuestras calles y toda la ciudad”.

La problemática que describió la presidenta municipal quedó corroborada por la “Octava Encuesta de Percepción Ciudadana sobre Calidad de Vida 2022“, elaborada por la asociación civil “Jalisco Cómo Vamos”, en la que se obtuvieron las siguientes calificaciones en el apartado de “Vivienda, espacios y servicios públicos (Guadalajara)”:

“La ciudadanía está insatisfecha con: Disponibilidad de áreas verdes y espacio públicos: 24. El servicio del agua: 19. Recolección de basura: 17. Los árboles: 52. La limpieza en las calles: 50. El paisaje urbano: 48 (sobre 100 puntos posibles)“.

La estrategia que ha adoptado el Gobierno municipal de Guadalajara para mejorar la prestación de este servicio público consiste en retomar la rectoría del mismo a partir del próximo 18 de diciembre, cuando vencerá el contrato de concesión establecido con la empresa privada Caabsa, aunque también requerirá adquirir una cantidad importante de camiones recolectores.

La capital jalisciense

Los árboles en Guadalajara tienen una de las mejores calificaciones de la ciudadanía entre los servicios públicos, mientras que la recolección de basura una de las peores

La percepción negativa que produce el servicio público de recolección de residuos urbanos, no solo en el municipio de Guadalajara, sino también en el entorno metropolitano, quedó plasmada en los resultados que arrojaron los “Talleres Participativos” realizados en 2023 para actualizar el “Plan de Ordenamiento Territorial Metropolitano del Área Metropolitana de Guadalajara“.

Las ciudadanas y ciudadanos que se involucraron en esos “Talleres Participativos” evidenciaron que este servicio público municipal se encuentra muy mal evaluado por los habitantes de la metrópoli de Guadalajara:

“Problemáticas analizadas: El actual sistema de gestión de residuos sólidos urbanos es inadecuado, insuficiente, obsoleto, saturado, desactualizado y manejado por intereses particulares, generando emisiones a la atmósfera, al suelo y al agua subterránea y superficial por lixiviados sin tratamiento; trabajos precarizados, graves afectaciones a la salud, propagación de fauna nociva“, así consta en dicho Plan metropolitano.

En 2014, Jalisco Cómo Vamos preguntó a los encuestados –hombres y mujeres, en cantidades iguales– “¿Qué posición ocupa usted en este hogar?” 720 personas (30.5%) contestaron “Madre”. Casi 60% de las mujeres eran madres; 64.9% de estas últimas estaba casada y 5.2% era soltera; 29.9% tenía otro estado civil.

Ser “algo feliz” es lo más común entre las madres (47.0%); 34.8% es muy feliz, 15.8% poco feliz y 2.4% nada feliz. Este hallazgo se confirma con otra escala (1 = Muy infeliz; 5 = Muy feliz):

Para una gran proporción de las madres, sus tareas cotidianas principales están en el hogar; por eso 45.6% no trabajaba ni estaba buscando trabajo; pero 7.4% estaba en búsqueda de uno, 34.5% tenía un trabajo permanente y 12.3% uno temporal. Las respuestas a las preguntas “¿La madre de familia de este hogar tiene algún trabajo fuera del hogar?” y “¿Cuántas horas dedica a ese trabajo por semana?” fueron:

Trabajar en el hogar (y fuera) es pesado. Por eso no debe extrañar que los síntomas de estrés sean más frecuentes entre las madres.

Tal vez ver telenovelas sea un paliativo para el estrés. Pero 28.6% de las madres no tuvo tiempo o deseos de esta actividad.

(distribución porcentual de las respuestas)

Pero 28.6% de las madres no vio telenovelas en la semana previa a la encuesta.

¿La religión ayuda a las madres a cumplir con su responsabilidad? Es posible. Según la encuesta de Jalisco Cómo Vamos, 87.8% de las madres profesa alguna religión (el promedio de todos los encuestados fue 84.7%).

Elaborado por la coordinación de investigación de Jalisco Cómo Vamos con información de nuestra Emcuesta de Percepción Ciudadana 2014. La encuesta fue realizada entre los meses de octubre y noviembre de 2014 a 2,400 personas del Área Metropolitana (en los municipios de Guadalajara, Zapopan, Tonalá, Tlaquepaque, Tlajomulco y El Salto).

Al ser nuestro trabajo– el que sea–una actividad que consume gran parte de nuestra rutina diaria y por ende gran parte de nuestros pensamientos; al ser este nuestra fuente de ingresos económicos, que nos permiten acceder a ciertos bienes y servicios, el trabajo se convierte en un elemento importante de analizar dentro del estudio del bienestar.

Los tiempos han cambiado y las políticas laborales con ellos.  Ya ha quedado muy atrás en la historia aquellos tiempos donde, tras la revolución industrial, los empleados eran simples herramientas desechables para las compañías. Muchas empresas se han esforzado por reformar y flexibilizar sus personalidades corporativas para el beneficio de los empleados.

Sin dar baños de pureza a los empresarios, trabajar bajo la lógica del ganar-ganar, genera beneficios para ambos bandos, (directivos y empleados); se trata de un efecto volcán donde el impulso para el éxito viene desde abajo. Es una cadena, si el empleado se siente bien se espera que su productividad y competencias aumenten y que por ende beneficien al rendimiento de la empresa en general.

El otro día, mientras leía en el Handbook of Social Indicators and Quality of Life Research (Land, Michalos & Sirgy, 2011), me encontré con el término el ‘spillover’ o derrame en español, que describe un fenómeno donde situaciones aparentemente inconexas nosotros tienen un impacto directo en nuestra calidad de vida.

Para ejemplificar mejor este fenómeno, supongamos que tenemos un incidente con nuestro gerente en el trabajo, quizás no fue algo grave sin embargo, tal vez este incidente se vuelve una situación frecuente, aunque quizás no parezca tan grave, puede llegar a incomodarnos, por ende nos sentimos estresados o insatisfechos en el área de trabajo, así que llegamos de mal humor a casa y repetimos la misma actitud laboral negativa o desanimada: lo que empezó como un incidente laboral acaba siendo un derrame sobre la vida en general.

Aquí me gustaría introducir un par de términos más, que tienen que ver precisamente con este fenómeno de derrame: vida laboral de calidad (o Quality Work Life, QWL) y la calidad de vida en sí misma (Quality of Like, QoL)

El QWL es un término que han formulado las organizaciones para englobar toda aquella transformación para hacer más cómodas o tolerables las áreas y ambientes de trabajo.

Las empresas han descentralizado un poco sus direcciones, o sea que la supervisión que antes era más represiva e inmediata, se ha flexibilizado, o por decirlo de otra manera, se ha humanizado.

Definitivamente, aunque como empleados quizás no los sintamos la dinámica organizacional ha cambiado, el hecho de que una empresa convoque a sus trabajadores para hablar sobre la toma de una decisiones, implica que la primera está interesada en que los segundos se sientan en sintonía e identificados con la compañía y se sientan escuchados. El trabajo en equipo, también,  forma parte de una nueva cultura organizacional donde el empleado puede desarrollar al máximo sus capacidades y asumir un rol dentro de lo que sabe hacer mejor.

También existen las nuevas estructuras paralelas donde se les da a los empleados la libertad de solucionar los conflictos internos por ellos mismos a través de juntas bien organizadas que ellos dirigen: muchas organizaciones se han dado cuenta que incentivar positivamente a sus y trabajadores les conviene.

El QWL–que nació para mejorar las condiciones laborales al interior de las empresas para mejorar su productividad–acaba reflejándose al exterior y provoca un derrame positivo sobre la QoL de las personas.

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Cada año  a los participantes se les hace una serie de preguntas para capturar sus percepciones acerca de distintos temas abordados por Jalisco Cómo Vamos (tales como economía y empleo, salud, educación, seguridad y justicia, entre otros). Además de esto, se recoge una amplia gama de información demográfica de cada uno.

Estamos hablando de 375 datos únicos que se recopilan por cada persona encuestada. Este número es aún más impresionante si se considera que 2400 personas se incluyen en la encuesta cada año, lo que nos da (375 × 2400) 900,000 datos en total producidos cada año.

Por supuesto, hay que tomar en cuenta que ya tenemos tres años de datos, lo que significa que ¡ya tenemos  (900,000 × 3) 2.7 millones de datos individuales! Y con la encuesta de 2014 ya en marcha, esta cifra sólo seguirá creciendo.

Ésta es una enorme base de datos que nos concede casi infinitas posibilidades de extraer información útil de ella.
Sin embargo, con esta data que nos pueden decir tantas cosas, ¿por dónde empezamos?

¿Cómo podemos sonsacar a los datos para que revelen las historias de los jaliscienses, de la gente de Guadalajara, El Salto, Tlaquepaque, Tlajomulco, Zapopan y Tonalá?

¿Cómo los obligamos a que nos digan si la calidad de vida de una mujer de 32 años de edad en Tlajomulco sería significativamente diferente, estadísticamente, de la de un hombre de 60 años que vive en Zapopan?

Y entonces surge una pregunta más, ¿cómo comenzamos a analizar los factores que podrían estar afectando esa diferencia?

Éstas son algunas de las preguntas emocionantes que nos tocan examinar en el Observatorio. Para nosotros es muy importante, dado que tenemos la suerte de tener todos estos datos al alcance de la mano, que saquemos el máximo provecho posible de ellos para entender mejor la situación actual en el Área Metropolitana de Guadalajara, las percepción real de la gente y la calidad de vida que ésta refleja.

Con información acertada, se pueden discernir las necesidades reales de nuestros ciudadanos, con el fin de que estos hallazgos se utilicen   para transformar la ciudad de Guadalajara y mejorar la calidad de vida de sus residentes.

Por eso, el análisis preciso de nuestra información es tan importante: sólo con una sólida comprensión de dónde estamos ahora podemos empezar a crear un plan para la intervención y la mejora, poner ese plan en acción y esperar que los datos nos cuenten una historia mejor en el futuro.

En los próximos meses, en esta columna estaré relacionado muchas de las tendencias interesantes que se encuentran en nuestros datos, junto con las discusiones sobre teorías posibles para estas correlaciones.

Además, proporcionaré información básica sobre las pruebas estadísticas utilizadas para llegar a estas conclusiones. Esto está en línea con nuestro valor organizacional de la transparencia, y ¡puede que termine ayudándole a apreciar el poder de las estadísticas y el análisis de datos también!

Esperamos que los resultados publicados en este sitio web generen discusión, y que se utilice la sección de comentarios para compartir opiniones con nosotros y la comunidad en línea. ¡Comencemos la discusión!